ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Η επιστροφή των προϊόντων θα πρέπει να γίνεται το αργότερο εντός 15 ημερών από την ημέρα παραλαβής τους από τον πελάτη και να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα (απόδειξη λιανικής πώλησης, τιμολόγιο, δελτίο αποστολής κ.τ.λ.). Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν είτε επειδή υπάρχει κάποιο πρόβλημα στο προϊόν (ελαττωματικό), είτε επειδή υπήρχε πρόβλημα στην διαδικασία παραγγελίας/αποστολής.
Τα προϊόντα που επιστρέφονται οφείλουν να είναι σε άριστη κατάσταση και μαζί με όλα τα μέρη, εξαρτήματα και ανταλλακτικά που τα συνοδεύουν και να μην έχουν χρησιμοποιηθεί.
Μη αποδεκτές επιστροφές:
Πέραν του διαστήματος των 15 ημερών από την παράδοσή τους, η ELEPH δεν αποδέχεται την επιστροφή των προϊόντων.
Δεν γίνονται αποδεκτές επιστροφές για:
– ανταλλακτικά (μοτέρ, πηνία κ.τ.λ.).
– προϊόντα που για εξυπηρέτηση του πελάτη παραγγέλθηκαν από τρίτους προμηθευτές και δεν υπάρχουν στον επίσημο κατάλογο της εταιρείας.
– προϊόντα προσφοράς, κατηργημένα και διαλογής.
ΤΡΟΠΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Σε περίπτωση υπαιτιότητας του πελάτη: Ο πελάτης μπορεί με δικά του έξοδα, με μεταφορική δικής του επιλογής ή ο ίδιος να επιστρέψει το προϊόν στην έδρα της εταιρείας μας, στο 7ο χλμ. Θεσσαλονίκης-Κιλκίς. Εάν η εταιρεία αναλάβει τη μεταφορά της επιστροφής, θα χρεώσει στον πελάτη τα απαραίτητα έξοδα κατόπιν συνεννόησης.
Σε περίπτωση υπαιτιότητας της εταιρείας: (λάθος εκπόνηση παραγγελίας, προβληματικό προϊόν κ.τ.λ.), το κόστος μεταφορικών επιστροφής επιβαρύνει την εταιρεία.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Το ποσό επιστροφής θα ορίζεται κατόπιν ελέγχου της συνολικής κατάστασης του προϊόντος και της συσκευασίας.
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται σύμφωνα με τον τρόπο πληρωμής κατά την αγορά, δηλαδή είτε με ακύρωση της χρέωσης της πιστωτικής κάρτας, είτε με επιστροφή χρημάτων μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό, είτε με την έκδοση πιστωτικού σημειώματος.
